Le présent code s’applique à tout prestataire, partenaire et dirigeants de la société
RESPECT DU CLIENT
Considérer que le client, doit être traité avec respect: déférence, écoute, empathie, indépendance, honnêteté, loyauté.
Ce principe s’applique également à l'ensemble de nos prestataires et partenaires.
Ce principe s’applique également à l'ensemble de nos prestataires et partenaires.
CONFIDENTIALITÉ
Garantir la totale discrétion pour les faits, actes et renseignements dont I- Training & Services, ses prestataires et partenaires pourraient avoir connaissance dans le cadre de nos interventions.
IMPARTIALITÉ
Maintenir une attitude d'esprit indépendante permettant d'assurer que la mission apporte au client les meilleures pratiques professionnelles.
PROFESSIONNALISME et RESPONSABILITÉ
Fournir nos services aux clients, en recherchant l'efficacité et l'efficience tout en inscrivant les modalités de notre action dans les meilleures pratiques de notre métier et avec un niveau de maturité important comparé à nos pairs.
Ce principe constitue les fondements d'appréciation de notre responsabilité.
Ce principe constitue les fondements d'appréciation de notre responsabilité.
ACCEPTATION DES MISSIONS
Ne réaliser que les missions pour lesquelles nous disposons de ressources compétentes disponibles.
Apprécier périodiquement le maintien de la mission pour le cas où des événements risqueraient de la remettre en cause.
Formaliser préalablement avec le client le périmètre de la mission, les modalités d'intervention et de tarification de la prestation.
Apprécier périodiquement le maintien de la mission pour le cas où des événements risqueraient de la remettre en cause.
Formaliser préalablement avec le client le périmètre de la mission, les modalités d'intervention et de tarification de la prestation.
COMPÉTENCE
Garantir les connaissances et leur actualisation dans nos domaines d'intervention.